Salgs- og leveringsbetingelser
Handelsbetingelser for varer
Ved handel på denne hjemmeside accepterer du automatisk nedenstående betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler hos os.
Køb af varer
Når du har udvalgt de varer, du ønsker og har placeret dem i indkøbskurven, skal du udfylde dine personlige informationer såsom navn, adresse og betalingsinformationer. Når dette er gjort, vil du modtage en bekræftelse af din bestilling pr. e-mail. Vær opmærksom på, at dette ikke er den endelige ordrebekræftelse.
Så snart betalingen er godkendt og varen er registreret på vort lager, vil du modtage en ordrebekræftelse. Herborg Smede- og Maskinforretning A/S trækker først beløbet for dit køb, når varen er afsendt fra vores lager.
Hvis du har yderligere spørgsmål angående køb af varer hos eller ønsker personlig betjening og vejledning, så er du meget velkommen til at kontakte Herborg Smede- og Maskinforretning A/S på telefon 96 94 92 79 mandag til torsdag mellem kl. 8.00 og 16.00 og fredag mellem 8.00 og 14.00, eller skrive til info@Herborg-Maskinforretning.dk så står vi klar til at hjælpe dig.
Generelle oplysninger
Juridisk navn: Herborg Smede- og Maskinforretning A/S
Organisationsform: Aktieselskab
CVR. nr. 15395133
Adresse: Tolsgaardsvej 1, 6920 Videbæk
E-mailadresse: info@herborg-maskinforretning.dk
Telefonnummer: 97 17 28 66
Etablerings år: 1991
Betaling
Hos Herborg Smede- og Maskinforretning A/S kan du betale med betalingskort som Dankort og VISA.
Beløbet bliver først fratrukket din konto, når varerne afsendes fra vort lager. Alle priser hos Herborg Smede- og Maskinforretning A/S er angivet i DKK og er inklusiv 25 % moms.
Levering
Vi leverer fragtfrit i hele Danmark med Post Danmark eller GLS, ved køb af varer for mindst DKK 1.500,00. Ved køb under DKK 1.500,00 tillægges fragt på DKK 75,00
Ved køb af "tunge" maskiner er fragten udregnet ud fra vægt.
Leveringstiden er typisk 2-3 hverdage, hvis varen er på lager i den ønskede farve/variant, ellers kan der gå op til 2-3 uger ekstra.
Ved forsinkelser hos Post Danmark, GLS eller Brink Transport kan Herborg Smede- og Maskinforretning A/S dog ikke drages til ansvar.
Vi sender alle varer som pakkepost. Dette gør det muligt at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer.
Du bedes kontrollere pakkens indhold ved modtagelse. Er pakken og/eller indholdet beskadiget når du modtager det, skal du anmelde det til Post Danmark, GLS eller Brink Transport med det samme, eller senest 2 dage efter modtagelsen og returnere varen til os efterfølgende. Herborg Smede- og Maskinforretning A/S er ikke ansvarlig for varer, der er blevet beskadiget under transporten. Vi pakker altid varerne ind med største omhu, så risikoen for fragtskader minimeres. Der leveres kun varer til adresser i Danmark medmindre der er lavet en forudgående aftale. Dette gælder også Grønland og Færøerne - Kontakt os venligst på mail: info@herborg-maskinforretning.dk eller 97172866.
Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;
a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele
Hos Herborg Smede- og Maskinforretning A/S yder vi 14 dages fuld returret gældende fra den dag du modtager dine varer. Vi beder dig blot udfylde den returseddel med begrundelser for returnering og vedlægge den i forsendelsespakken sammen med varerne, du er naturligvis også velkommen i vores butik med varen.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Udgifterne for returnering er den eneste omkostning du har når du fortryder varekøb
Varer undtaget fortrydelsesretten
1. Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
2. Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, undtaget leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Herborg Smede- og Maskinforretning A/S
Tolsgaardsvej 1, Herborg
6920 Videbæk
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores formular/standardfortrydelsesformular
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Herborg Smede- og Maskinforretning A/S anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Herborg Smede- og Maskinforretning A/S. Yderligere har du mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.
Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto vil blive nægtet modtaget af Herborg Smede- og Maskinforretning A/S
Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt overføre købsbeløbet til din konto i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 21 stk. 3 og 4. Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort som varerne er blevet købt med. Dette er for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort. Husk at vedlægge registrerings- og kontonummer til evt. bankoverførsel. Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for at varen er afsendt.
Returnering af varer står for egen regning.
Reklamationer
Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, eller almindeligt slid.
Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer kontakt venligst butikken på tlf. 96 94 92 79 eller info@Herborg-Maskinforretning.dk
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Herborg Smede- og Maskinforretning A/S
Tolsgårdsvej 1, Herborg
6920 Videbæk
Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt
Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Sikkerhed (Persondatapolitik)
Sikkerheden hos Herborg Smede- og Maskinforretning A/S er i top, idet al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Med andre ord, er det kun Nets (tidl. PBS), der har adgang til dine data. Hverken Herborg Smede- og Maskinforretning A/S eller andre uvedkommende har mulighed for at se de data, der udveksles ved køb. Hos Herborg Smede- og Maskinforretning A/S er dine personlige kontaktoplysninger 100 % fortrolige og vi garanterer, at ingen andre kan få adgang til dem.
For at du kan indgå aftale med os på www.herborg.dk har vi brug for følgende oplysninger:
· Navn
· Adresse
· Telefonnummer
· E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Herborg Smede- og Maskinforretning A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for Herborg Smede- og Maskinforretning A/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos Herborg Smede- og Maskinforretning A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Herborg Smede- og Maskinforretning A/S via e-mail info@herborg-maskinforretning.dk
Gavekort
Gavekortet kan benyttes til køb af vores varer, der påføres ikke navn på selve gavekortet, så det kan nemt videregives til andre.
Gavekortet er gyldigt i 3 år fra udstedelsesdato, gavekortet kan ikke udbetales som kontanter. Fortryder du købet af et gavekort, kan det returneres til os indenfor 14 dage fra ordre og vi tilbagebetaler det fulde beløb.
Bortkomst eller misbrug af gavekortet er dit ansvar og din egen risiko. Du skal således selv bære eventuelle tab i den forbindelse. Bortkomne gavekort eller misbrug af gavekort erstattes ikke
Forbehold
Herborg Smede- og Maskinforretning A/S tager forbehold for udsolgte varer, trykfejl, stavefejl, leveranceændringer fra vore leverandører samt forsinkelser, som Herborg Smede- og Maskinforretning A/S ikke kan kontrollere.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til tlf. 96 94 92 79 eller info@ Herborg-Maskinforretning.dk
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning har du som forbruger mulighed for at klage til forbrugerklagenævnet, hvilket kan ske online på www.forbrug.dk. Det koster kr. 160 at klage til forbrugerklagenævnet. Du får pengene tilbage, hvis du får medhold i din klage.
Ikrafttrædelse
Disse betingelser er trådt i kraft den 08. Maj 2015 og er gældende for alle køb, der foretages på denne hjemmeside fra og med denne dato..
